EB Games Stovner Storsenter

Utseende og atmosfære

Butikken ligger gjemt bak en rulletrapp i et kryss i senteret. Rett over gangen ligger en Narvesen-butikk, med flere hyller dedikert til spill, samt en PlayStation 3- og Xbox 360-maskin ved inngangen, og på andre siden ligger Expert, så konkurransen er stor. Dessverre gjør ikke EB Games en god nok jobb mot slike sterke konkurrenter, to svære TV-skjermer i taket ved inngangen burde lokket kunder inn, men er i stedet skrudd av. Et utstillingsvindu er dessuten helt tomt, slik at det nesten ser ut som butikken er lagt ned. Som kunde er det ingenting som forteller meg at jeg bør velge denne butikken fremfor de sterke konkurrentene i umiddelbar nærhet.

Informasjon og utvalg

Som vi har påpekt i andre EB-butikker, er det vanskelig å finne frem i hyllene. På Stovner er det ekstra utfordrende, siden butikken er relativt trang med en smal sving midt i butikken. Uansett hvor man snur seg får man hundrevis av spill midt i fjeset, men dessverre er det et svare strev å finne frem i formater, og sjangere kan man bare glemme. Utvalget er bredt, men her er det umulig å finne det man leter etter. At den ene demomaskinen mangler kontrollere, men i stedet bare har noen ledninger hengende, samt at esker og spill også står stablet på gulvet under hyllene, bidrar til det komplette kaos.

Kundevennlighet

De to ansatte var ivrig med å hjelpe de få kundene som var inne i butikken. Fra bak disken, som dessverre virker som er standarden i de fleste spillbutikker. Etter å ha vandret litt rundt fikk vi tilbud om hjelp, og fikk også gode svar på spørsmålene vi stilte. Noen barn som bad om å få legge av et voksenspill ble avvist, det er godt å se at butikker tar aldersgrensene på alvor. Alt i alt bør det ytes mer oppsøkende og blid service dersom butikken vil hevde seg blant de solide konkurrentene.

Tilbake til oversikten