Video Nova Majorstua

Utseende og atmosfære

Video Nova Majorstua ligger plassert halvveis nede i en kjeller rett før Majorstukrysset, men god skilting gjør butikken meget enkel å finne fram til. Rene, pene plakatkampanjer i de lave vinduene gir mye oppmerksomhet ut mot en av landets mest travle handlegater. Fra inngangen går man rett inn i kjøpefilmavdelingen, som igjen fører til en liten leielabyrint. Til slutt når man en blindvei, før man innser at kassen lå hemmelig plassert til høyre for inngangen. Man får litt følelsen av å være i Las Vegas, hvor man helst ikke skal finne veien ut, uten at det er ment negativt. De fleste filmene står med coveret ut fra veggen, og lyssettingen er lekker og innbydende.

Informasjon og utvalg

Etter inngangen får man toppliste kjøpefilm rett i ansiktet, og det er ingen tvil om hvilken butikk man er i. Ved inngangspartiet er også presentasjon av både TV-serier, HD-filmer og nice price, alt i alt en meget effektivt og lekker åpning på butikken. Et lite kredpluss i boken for at David Lynch sin kritikerfavoritt Inland Empire er presentert på import, og at filmen er merket ”uten norsk tekst”. Derimot er det meget underlig at den ene flatskjermen i butikken er plassert ved kassen, lenge etter man har bestemt seg for film. I dag er det kun de ansatte som har utbytte av den. Når de ansatte på jobb står bak en disk langt unna kunder, bidrar det også til null kundeservice ute i butikken. Lurer man på noe, må man gå gjennom labyrintbutikken. Utgangen er plassert etter kassen, er etter vi hadde betalt, fant vi en tilbudskasse som er helt usynlig før man er ved utgangen. Den underligste plasseringen vi har opplevd siden vi begynte å teste butikker.

Kundevennlighet

En ansatt sto bak disken og var positiv og blid. Den andre ansatte forsvant gjennom lokalet og inn på et bakrom i det vi kom, og ble aldri sett igjen. Neste gang vi var innom var det to personer bak disken.

Tilbake til oversikten